Q:  Чому недоступні деякі альбоми? Замість посилань на файли стоїть N/A.
A: Це може бути промо-інформація про альбом, який ще не виданий студією в тираж. У такому випадку в інфо про альбом вказується дата релізу. Деякі альбоми виконавців недоступні для завантаження за проханням самого виконавця на невизначений термін.

Q:  При вході на сайт отримую постійно сторінку з текстом, що для мого IP закритий доступ! Як це сталося і як від цього позбутися?
A: Доступ блокується сервером автоматично при багаторазовому введенні неправильного пароля, це розцінюється як підбір. Якщо протягом одного робочого дня блокування не знімається, то рекомендується написати листа адміністратору. Можливий випадок блокування цілої підмережі через одного користувача, у цьому випадку краще відразу повідомити адміністратора для прискорення розблокування.

Q:  Налаштування мережі не дозволяють завантажувати файли з розширенням MP3. Чи можу я завантажити їх з іншим розширенням?
A: У деяких випадках налаштування корпоративної мережі не дозволяють завантажувати файли з розширенням MP3. Ви можете змінити розширення для завантажених вами файлів на сторінці <Редагування профілю>. Після завантаження вам потрібно буде лише відновити їм розширення MP3.

Q:  Скільки файлів одночасно я можу завантажувати?
A: Кількість одночасно завантажуваних потоків не обмежена.

Q:  Виявив таку неприємну особливість. Якщо завантаження переривається через втрату зв'язку та зміну IP, то потім не відновлюється. Як це подолати?
A: Краще завантажувати по одному файлу в декілька потоків, щоб уникнути зміни IP під час завантаження унікального файлу. У крайньому випадку повідомте, які файли заблоковані через зміну IP, ми відновимо їх доступність.

Q:  Зареєструвався успішно, але листа з паролем не отримав. При запиті пароля на сторінці нагадування пароля отримую повідомлення, що лист відправлено, але все ще нічого від вас не отримую.
A: Перевірте налаштування свого поштового аккаунту. Фільтр "Human-Generated Only" повинен бути вимкнений.

Q:  Як мені змінити мову листа з новинами? / Як мені відмовитися від новин (підписатися на них)? / Чи можна видалити свою реєстрацію у вас?
A: Все це можна зробити в розділі редагування своїх налаштувань - "Редагування профілю".

Q:  Як мені відключити авторизацію після закінчення роботи з сайтом?
A: Для завершення сеансу авторизованого користувача необхідно закрити всі вікна використовуваного вами браузера.

Q:  Я забув свій пароль! Як мені його дізнатися?
A: При запиті авторизації відмовтеся від введення пароля і на отриманій сторінці зверніться за посиланням << Пароль забутий >> і введіть свій e-mail, введений при реєстрації.

Q:  Я вам писав вже кілька разів, але ви не відповідаєте.
A: Якщо на вашому поштовому сервері включений автовідповідач, то ваша адреса, ймовірно, занесена нами в список небажаних відправників. Спробуйте написати з іншої адреси.

Q:  Як зареєструватися?
A: "Для того, щоб пройти в військову частину, необхідно взяти і пройти в військову частину." (© Прапорщик).
Проще кажучи, з будь-якої сторінки - Реєстрація.

Q:  Що означають в каталозі помітки (fresh), (new) і (updated)?
A: (fresh) - означає, що відбувалися оновлення в списку альбомів протягом останнього місяця;
(updated) - те ж протягом останніх 7 днів;
для альбомів (new) означає свіжододаний альбом, (updated) - оновлений альбом (заміна або додавання треків);

Q:  Скільки коштує доступ до файлів з Медіа-клубу?
A: Вартість кожного треку вказана безпосередньо на сторінці кожного альбому справа від чекбокса для завантаження трека.

Q:  Яким способом провести оплату?
A: Посилання на сторінку для автоматичного поповнення балансу з'являється одразу після авторизації на кожній сторінці каталогу в правій частині вікна, у розділі "Статус". Там же розміщені дані про ваш поточний баланс. Оплата в даний момент можлива будь-яким із наступних способів: платіжна система WebMoney, кредитні та дебетові картки (VISA, MasterCard, MasterCard/Eurocard), PayPal.